2014年12月23日，德宏州紀委、州委宣傳部、州監察局、州政府糾風辦、州廣電局、德宏傳媒集團聯合印發《關于“德宏熱線”2015年工作方案的通知》，對48個上線單位的“一把手”上線率和受理、辦理群眾投訴情況繼續列為全州黨風廉政建設責任制考核內容。
通知指出，“德宏熱線”堅持“傾聽百姓呼聲，接受群眾監督，促進作風建設，構建和諧德宏；為黨委、政府分憂，為人民群眾解難”的宗旨，真誠傾聽群眾呼聲、真實反映群眾意愿、真情關心群眾疾苦、真正解決突出問題，全力化解社會矛盾、促進社會和諧，搭建政府部門服務群眾的平臺。
通知明確，州發展和改革委員會、州財政局、州國土資源局、州公安局、芒市委市政府、瑞麗市委市政府、隴川縣委縣政府、盈江縣委縣政府、梁河縣委縣政府等48個上線單位“一把手”分別于每周三20:30至21:00（半小時）與聽眾交流，受理、辦理群眾投訴。各縣市黨委、政府上線時間延長為1小時。2015年度，“德宏熱線”上線單位的“一把手”上線率和受理、辦理群眾投訴情況繼續列為全州黨風廉政建設責任制考核內容。
通知要求，各上線單位要始終把熱線作為一項民心工程、德政工程來抓，結合本單位工作職責和群眾關注的熱點、焦點問題，認真落實“一把手”上線制度，認真制定工作方案。要按照建設責任政府的相關要求，對群眾的咨詢和投訴問題詳細記錄、熱情解答、認真辦理、及時反饋（即:向投訴人反饋，向熱線欄目組反饋），一般性問題，要在5個工作日內辦結；疑難復雜問題，應于15個工作日內辦結；確因特殊情況無法辦理的，要加強與投訴人的溝通，向其說明原因，爭取得到理解，努力做到“事事有落實、件件有回音”，切實維護群眾利益。
通知強調，要健全和完善“德宏熱線”聯席會議制度，定期召開聯席會議，研究部署熱線重要活動，安排、協調和群眾投訴的督辦。要強化跟蹤督辦，對群眾通過熱線反映的突出問題，由上線單位、熱線欄目組和糾風部門快速調查核實，深度追蹤采訪，全程跟蹤督辦。熱線欄目組要做好節目預告，使盡可能多的群眾參與節目；做好播中統籌，確保群眾咨詢、投訴得到及時解決和答復；做好播后跟蹤，節目播出后，認真填寫《“德宏熱線”群眾投訴問題督辦表》，明確責任部門和責任人，限時辦理。