今年以來，寶云街道采取有效措施，暢通“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”群眾訴求渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)了基層社會(huì)和諧穩(wěn)定。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，搭建平臺(tái)。街道實(shí)行“一崗雙責(zé)”，成立以紀(jì)工委書記為組長(zhǎng)的暢通群眾訴求渠道工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在街道設(shè)立群眾訴求中心，在村級(jí)設(shè)立由村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)主任、調(diào)解員和綜治員組成的暢通群眾訴求工作中心，全面搭建訴求平臺(tái)，暢通群眾訴求“大通道”。
健全制度，規(guī)范運(yùn)行。建立健全街道、村級(jí)暢通群眾訴求工作制度，并上墻，制定下發(fā)《寶云街道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作實(shí)施方案》，公開村級(jí)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”聯(lián)絡(luò)員名單及聯(lián)系方式，在各村設(shè)立群眾訴求意見箱，拓寬信息收集渠道，方便群眾反映問題。建立群眾訴求接待登記表、民情信息采集表等工作臺(tái)賬，注重收集和管理痕跡資料，推動(dòng)工作規(guī)范、有序、高效運(yùn)行。
開展培訓(xùn)，提高素質(zhì)。由紀(jì)工委牽頭，定期聯(lián)合社會(huì)治安綜合治理辦、派出所、司法等部門，對(duì)全街道14個(gè)行政村29名群眾訴求工作人員進(jìn)行矛盾糾紛調(diào)解知識(shí)和群眾訴求信息登記處理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
改進(jìn)工作，解決訴求。積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式和方法，通過受理群眾來信來訪、群眾電話訴求、設(shè)置民情意見箱、各村專設(shè)群眾調(diào)解員和實(shí)行定期接訪、下訪和約訪等群眾訴求方式，領(lǐng)導(dǎo)干部定期深入到困難多、問題多、矛盾多、群眾意見大的地方傾聽群眾呼聲，對(duì)群眾訴求努力做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。
強(qiáng)化督查，確保實(shí)效。紀(jì)工委定期不定期開展明察暗訪活動(dòng)，對(duì)不按訴求程序、時(shí)效解決和解決問題不徹底、群眾不滿意或造成不良影響的，追究相關(guān)承辦人員和責(zé)任人的責(zé)任，并納入年終考核。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行首問首辦責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制，確保“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作落到實(shí)處。