鳳慶縣把解決群眾訴求工作作為開展黨的群眾路線教育實踐活動的出發(fā)點和落腳點，在暢通群眾訴求渠道、維護群眾利益上下功夫，切實做到“三個到位”。
群眾訴求渠道覆蓋到位。設立信訪接待日領導接訪制度；在鳳慶紀檢監(jiān)察網(wǎng)站設立舉報窗口；建立舉報電話值班制度；在縣、鄉(xiāng)、村三級設立群眾訴求中心及訴求站等方式，多渠道受理群眾訴求。
解決群眾訴求主體責任落實到位。制定了《關于做好暢通民意表達渠道解決群眾訴求問題工作的意見》，明確暢通民意表達渠道解決群眾訴求問題的領導責任主體及工作責任主體，負責具體抓好暢通民意表達渠道解決群眾訴求問題落實工作。
強化監(jiān)督跟蹤到位。通過暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺，督促群眾訴求件辦理進度、監(jiān)督辦理質(zhì)量，切實解決群眾關注的熱點難點問題。對解決群眾訴求不作為、亂作為、慢作為和違法違紀問題進行查處。