陸良縣在暢通群眾訴求“五級聯動”工作中,注重監管、狠抓落實,確保群眾理有講處、怨有訴處、困難有反映處、問題有解決處。
一是全程化監管。縣紀委確定1名信訪聯絡員全程跟蹤管理群眾訴求辦理工作情況,對涉及群體訪、聯名信等疑難復雜信訪案件,篩選3-5名群眾代表參與辦案,全程接受群眾監督。
二是聯合式處理。建立紀檢監察機關和信訪部門協作配合工作機制,每季度定期召開聯席會議,共同研究群眾訴求工作運行中存在的問題,聯合應對解決好群眾訴求。
三是定期性通報。采取電話提醒與文件通報相結合的方式,適時對全縣五級聯動信息錄入情況進行通報,并針對存在問題提出整改意見建議。
四是基礎性督查。會同縣委督查室、縣政府督查室等多個部門組成督查工作組,采取明察與暗訪、重點與隨機、定期與不定期向結合的方式,對領導干部接訪情況、交辦重點信訪案件辦理進行督查。嚴肅查處損害群眾利益問題,確保群眾訴求得到妥善處置。
截止目前,陸良縣紀檢監察系統通過“五級聯動”監督平臺,受理群眾訴求3195件,辦結3172件,正在辦理23件,群眾滿意1977件,滿意率達99.1%。