領(lǐng)導(dǎo)坐班解決群眾訴求。逢趕集日，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)坐鎮(zhèn)鄉(xiāng)群眾訴求接待室，接待村組干部和群眾來(lái)訪；在司法所、民政所和便民服務(wù)中心三個(gè)重點(diǎn)服務(wù)窗口實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班制度。今年以來(lái)，共受理群眾訴求576件，解決565件。
工作組下鄉(xiāng)收集民情。建立網(wǎng)格化聯(lián)系群眾制度，實(shí)行每位鄉(xiāng)副職聯(lián)系一個(gè)下鄉(xiāng)工作組；選配熟悉村情民意、農(nóng)村工作能力強(qiáng)的站所長(zhǎng)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況和聯(lián)系村組干部；組員定點(diǎn)掛鉤一個(gè)村民小組，深入到村組了解群眾訴求，解決群眾困難，把群眾矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。今年共派出8個(gè)下鄉(xiāng)工作組，做到全鄉(xiāng)8個(gè)村委會(huì)62個(gè)村小組全覆蓋，解決群眾生產(chǎn)生活困難210件。
建立健全信訪工作機(jī)制。完善信訪工作制度，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、督查（督辦）制和責(zé)任追究制，規(guī)范信訪工作程序；健全保密工作機(jī)制，依法保護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。2014年，共受理各類(lèi)糾紛489件，成功化解480件，調(diào)解成功率98.2%。