為認真做好群眾工作、暢通群眾訴求渠道，及時處理群眾各種訴求，營造安定和諧的發展環境。綠春縣大黑山鄉認真開展暢通群眾訴求渠道服務工作。
在鄉機關設立“群眾訴求中心”，認真做好群眾的來信來訪登記工作，及時辦理各類案件、處理群眾各種訴求。
在村委會及小組設立“說事室”。做到“六個有”，即：有場所、有牌子、有值班人員、有工作制度、有工作經費、有投訴信箱，確保工作正常運轉。并從各村委會聘請了10名紀檢員為群眾訴求聯絡員為廣大人民群眾訴疾苦、提意見、求幫助提供一個良好的親民便民利民服務平臺。
成立以鄉紀委書記為組長的說事委員會領導小組，制定暢通群眾訴求渠道實施方案及實施細則，制作了工作流程圖、工作職責、工作制度、接待制度，并安排人員輪流值班，同時加大宣傳力度，讓群眾了解訴求辦理流程。