大理市紀(jì)委監(jiān)察局以及時(shí)有效解決群眾訴求為導(dǎo)向，緊密結(jié)合工作實(shí)際，建立健全五項(xiàng)信訪機(jī)制及時(shí)辦理群眾訴求，不斷暢通信訪渠道，筑牢信訪舉報(bào)在反腐倡廉中的第一道防線。
一是健全領(lǐng)導(dǎo)輪流值班制度。將市紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)月輪流接訪，擴(kuò)展到每個(gè)星期安排兩名常委輪流接待群眾，認(rèn)真做好群眾來(lái)訪情況的記錄和登記，對(duì)群眾反映問(wèn)題，做到及時(shí)處理答復(fù)。今年以來(lái)，通過(guò)常委接訪共有效制止了5起群眾越級(jí)集體上訪。
二是健全紀(jì)委常委包案制度。按照分工和聯(lián)系安排，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的重大、復(fù)雜、疑難信訪舉報(bào)件實(shí)行“一對(duì)一”包接待、包協(xié)調(diào)、包督辦、包落實(shí)、包穩(wěn)定，市紀(jì)委監(jiān)察局9名常委包案11個(gè)信訪疑難案件。
三是建立信訪舉報(bào)件免郵資制度。開(kāi)通信訪舉報(bào)件“綠色通道”，制定了實(shí)施辦法，對(duì)信訪舉報(bào)人通過(guò)市轄區(qū)郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（郵箱）寄來(lái)的函件、包件、特快專(zhuān)遞免收郵資費(fèi)，實(shí)行收方付費(fèi)記欠交寄，郵資費(fèi)由市紀(jì)委監(jiān)察局按月結(jié)算支付。
四是建立市紀(jì)檢監(jiān)察局機(jī)關(guān)各室辦理信訪制度。制定出臺(tái)了《大理市紀(jì)檢監(jiān)察局機(jī)關(guān)各室辦理信訪舉報(bào)實(shí)施辦法（試行）》，根據(jù)各室職能職責(zé)，信訪室將信訪件轉(zhuǎn)（交）到相關(guān)科室，提高辦理群眾信訪舉報(bào)工作質(zhì)量和效果，有效解決群眾反映問(wèn)題。
五是健全暢通群眾訴求“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作制度。在2012年積極探索省、州、市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)檢監(jiān)察室和村務(wù)（社區(qū)）監(jiān)督委員會(huì)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”辦理群眾信訪工作新途徑的基礎(chǔ)上，制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作解決群眾反映強(qiáng)烈突出問(wèn)題的通知》，加強(qiáng)對(duì)基層群眾反映突出問(wèn)題的解決，深入推進(jìn)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”辦信訪工作。
今年1至9月，大理市紀(jì)檢監(jiān)察局共收到群眾信訪舉報(bào)148件次，同比增長(zhǎng)19.8%；信訪初核96件次，同比增長(zhǎng)21.3%；五級(jí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督平臺(tái)受理群眾訴求836件，辦結(jié)834件，滿(mǎn)意752件，基本滿(mǎn)意80件，不滿(mǎn)意2件；查處違法違紀(jì)案件29件31人，立案數(shù)同比增長(zhǎng)7.4%，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分人數(shù)同比增長(zhǎng)24.6%。