2014年1月1日至11月3日，峨山縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺共辦理錄入群眾訴求6873件，辦結(jié)6873件，群眾滿意度達(dá)97.2%。
雙江街道登云社區(qū)文碧村民小組村民周友祥2013年7月與文碧村民小組簽訂了《板栗林承包合同》，后來因身體原因不能繼續(xù)經(jīng)營，要求終止合同，雙方因此發(fā)生糾紛，遲遲未得到妥善解決。這讓身體有恙的周友祥又多了一個“心病”。在一次與朋友的閑談中，周友祥聽說社區(qū)有了群眾訴求中心，便于今年6月26日到轄區(qū)所屬的登云社區(qū)訴求中心說明情況。群眾訴求中心工作人員在梳理好周友祥的訴求后，立即轉(zhuǎn)登云社區(qū)人民調(diào)解委員會辦理。后經(jīng)多次協(xié)商，當(dāng)事雙方達(dá)成協(xié)議，糾紛得以圓滿解決：雙方簽訂的合同終止；周友祥已交的五年承包款，由文碧村民小組退還四年的承包款；周友祥支付小組違約金8000元。得益于群眾訴求中心，周友祥拖了快一年的“心病”總算了了。
群眾訴求中心是暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”工作中的一個環(huán)節(jié)。 為了讓群眾訴求“有地說”，從去年9月至今，峨山縣紀(jì)委監(jiān)察局根據(jù)省、市紀(jì)委的安排，結(jié)合自身實際，在全縣2個街道、6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、75個村（社區(qū)）設(shè)立了84個群眾訴求中心，目的在于暢通群眾諫言、訴求渠道，同時在全縣“八鄉(xiāng)七十五村（社區(qū)）”范圍內(nèi)搭建“五級聯(lián)動”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺，嚴(yán)格按照省、市紀(jì)委對平臺人員配備、平臺操作等管理要求，結(jié)合信訪工作，配備相應(yīng)人員，創(chuàng)新管理制度，規(guī)范信息上報。
此外，峨山縣不斷完善協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制。2013年10月底，全縣“八鄉(xiāng)七十五村（社區(qū)）”共84個民情意見箱正式啟用，并配套出臺《民情意見箱管理辦法》，規(guī)范民情意見箱管理，進(jìn)一步拓寬了群眾訴求渠道。
峨山縣為了保持群眾訴求渠道長期暢通無阻，確保群眾訴求“有人管”、“有法解”，在制度創(chuàng)新管理上下足了功夫，出臺了《峨山紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)訴求中心管理辦法》和《峨山紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)五級聯(lián)動監(jiān)督平臺實施細(xì)則》等相關(guān)制度，“五級聯(lián)動”長效機(jī)制初現(xiàn)雛形。同時，在推行“五級聯(lián)動”的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了群眾訴求縣、鄉(xiāng)、村“三級互動”：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委每季度定期向縣紀(jì)委信訪室上報訴求中心工作簡報，并根據(jù)訴求工作實際，及時上報有關(guān)信息；縣紀(jì)委信訪室匯總?cè)h訴求工作情況，形成工作簡報，每季度定期上報市紀(jì)委信訪室。如此一來，不僅加強(qiáng)了信息互動，完善了聯(lián)系機(jī)制，強(qiáng)化了各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的聯(lián)動，還暢通了群眾訴求渠道，促進(jìn)了群眾合理訴求的解決，切實維護(hù)了群眾合法利益。