陸良縣在暢通群眾訴求渠道工作中，注重維護群眾最直接、最現(xiàn)實、最根本的利益，發(fā)揚務實作風，創(chuàng)新工作舉措，加強協(xié)作聯(lián)動，形成整體合力，著力解決群眾反映強烈、社會關注度高的熱點難點問題。
實行領導接待日接訪。明確規(guī)定接待來訪時間、地點，參加接訪人員、接訪工作程序、處理問題原則、督查督辦措施和有關注意問題。全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）每天都有一位黨委班子成員參與接訪，能現(xiàn)場答復的由帶隊領導安排相關部門給予現(xiàn)場解決答復，現(xiàn)場解決不了的由帶隊領導批示轉辦督辦。如縣紀委監(jiān)察局局長在接訪時接到三岔河鎮(zhèn)白巖19組的黃小琴反映其低保卡被扣留，隨即安排人員開展調查核實。核實后對小組長進行批評教育，責令歸還扣留的低保卡。
實行紀檢監(jiān)察機關下訪和約訪。縣紀委領導及紀委常委實行分片負責制，轉變作風，主動出擊，按領導分工定期到負責的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門開展下訪接訪，定期不定期到聯(lián)系點協(xié)調解決群眾訴求問題，將大量矛盾和問題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。工作理念上，堅持一手抓暢通群眾訴求渠道，一手抓群眾訴求行為規(guī)范，引導群眾合理、合法反映訴求。縣紀委監(jiān)察局常委、糾風室主任在下訪中發(fā)現(xiàn)持有“二級傷殘證”的三岔河鎮(zhèn)棠梨村民劉云生一個人生活，經(jīng)濟狀況十分窘迫、房屋破爛不堪，鑒于該情況，及時與當?shù)貧埪?lián)聯(lián)系，幫劉云生協(xié)調解決一次性困難補助500元。
實行領導包案。委局領導及常委班子對所聯(lián)系點的重要信訪件包案領導實行“六包”責任制（即包調查、包處理、包督辦、包結案、包息訪、包穩(wěn)定），委局領導班子成員包案處理重要信訪問題每年每人不少于3件。
積極吸收群眾代表參與辦案。針對一些信訪久查難決、重訪不斷的現(xiàn)象，在辦理農(nóng)村復雜疑難信訪舉報案件時，吸收3—5名群眾代表參與辦案，全程接受群眾監(jiān)督，既可以讓群眾在參與的過程中監(jiān)督紀檢監(jiān)察機關的調查是否公平公正，又可以使上訪群眾消除疑慮、接受教育，化解矛盾。