黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，普洱市紀委將暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作作為聯系群眾、了解群眾、幫助群眾、服務群眾、維護群眾的重要抓手，以解決群眾合理訴求為核心，以密切黨群干群關系為目標，助推“五級聯動”工作新高潮。
夯實“五級聯動”工作人、財、物基礎
市各級領導高度重視“五級聯動”工作，今年3月，市委書記衛星到群眾訴求中心視察“五級聯動”工作，并對監督平臺的運行進行了詳細了解；市委常委、市紀委書記許紹政對“五級聯動”工作親自過問，新增2名工作人員到市紀委信訪室，加強群眾訴求中心力量；各縣（區）將“五級聯動”工作所需經費納入財政預算，確保資金投入到位。按照“八個有”（有場所、有機構、有制度、有牌子、有信箱、有展示欄、有電腦網絡、有工作經費）的標準，建成了覆蓋全市的1152個群眾訴求中心、站、點，在電信部門的大力配合下，采取互聯網線接入或無線網卡連接等方式，加強暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作信息監督平臺建設。目前，全市10個縣（區）、103個鄉鎮、1038個村委會（社區）的互聯網監督平臺（除思茅區1個點，景東縣2個點，景谷縣5個點因搬遷，線路未架通等原因外）已全部建成并實現網絡覆蓋。截至目前，全市投入平臺建設資金超過1000萬元，為暢通群眾訴求“五級聯動”工作的開展奠定了堅實的基礎。
營造全市共同關注“五級聯動”工作的氛圍
針對宣傳力度不夠，群眾知曉率低的問題，市紀委結合實際，加大宣傳。在編印《普洱市暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作資料匯編》1600冊、發放省紀委辦公廳下發的“五級聯動”宣傳畫冊2200份（冊）、撰寫信息簡報上報的基礎上，制作了《普洱市紀委監察局群眾訴求中心宣傳材料》60萬冊。各縣（區）配套制作“五級聯動”聯系卡分發到每家每戶，讓群眾知道“五級聯動”是什么、做什么、訴求的方式和渠道有哪些等問題，做到宣傳不留死角。組織拍攝了“五級聯動”解決群眾訴求問題的新聞在普洱電視臺及云南衛視播出。充分利用報刊、廣播、電視、網絡、手機等媒體，做到報刊有文字、廣播有聲音、電視有圖像、網站有內容、手機有信息。各縣（區）采取街天發放宣傳資料，少數民族節日開展宣講，干部下鄉進行宣傳等見縫插針式的宣傳活動，讓群眾了解和支持“五級聯動”工作，營造全市共同關注“五級聯動”工作的濃厚氛圍。
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市紀委采取多項措施，確保工作取得實效。一是規范錄入標準。規范暢通群眾訴求“五級聯動”監督平臺錄入標準，做到符合群眾訴求要求的事項不漏錄，日常服務性工作事項不錄入。做到情況明、數字準、責任清、作風正、工作實。二是完善相關制度。將“五級聯動”工作納入黨風廉政考核的內容進行督促考核，圍繞信息聯動、交辦聯動、督辦聯動、直查快辦聯動等重點環節，不斷完善群眾訴求受理、辦理、監督檢查等制度。三是加大培訓力度。針對人少事多，村級訴求聯絡點人員素質參差不齊的情況，各縣（區）充分用好大學生村官和新農村指導員，通過他們來培訓村干部或直接操作電腦，保證“五級聯動”信息監督平臺常態化運行。通過開展暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作，在保障群眾合法權益、推動工作落實和密切黨群、干群關系等方面取得了明顯成效。
推動“五級聯動”與主業工作密切結合
深化認識，把暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作與紀檢監察主業工作緊密結合起來，做到“五個結合”，即：“五級聯動”工作與基層領導干部作風建設相結合；與開展監督檢查相結合；與查辦違紀違法案件相結合；與宣傳教育相結合；與預防腐敗相結合。充分發揮紀檢監察機關的監督職責，認真受理群眾的信訪舉報。積極協助各級黨委、政府及其部門行使好暢通群眾訴求渠道和解決群眾訴求的主體責任，使群眾的訴求得到妥善處理，用實際行動取信于民，樹立紀檢監察干部隊伍的良好形象。（普洱市紀委）