2014年以來，新平縣采取加大宣傳、強化培訓、規范管理等措施，不斷推進暢通群眾訴求渠道五級聯動工作。
加大宣傳力度，提高群眾知曉率。結合實際，將暢通群眾訴求渠道五級聯動工作相關規定印制成宣傳圖冊發放到全縣123個村（社區），以“科技文化三下鄉”活動為載體，在全縣各鄉鎮（街道）廣泛宣傳五級聯動知識，進一步提高群眾知曉，讓廣大群眾知道訴求“向誰說、誰來辦、怎么辦”。目前，共印發放制宣傳掛畫126份、宣傳單9000余份。
加大培訓力度，提高訴求錄入率。針對各鄉鎮（街道）、村（社區）信息處理員思想認識不統一、業務能力參差不齊等情況，采取以案代訓、實地培訓、交流培訓、實地指導等多種培訓形式，提高信息處理員政策業務水平和能力，提升群眾訴求辦理、錄入效率。目前，全縣共組織培訓會15場次650余人。
完善工作機制，規范暢通群眾訴求渠道工作。針對全縣各鄉鎮（街道）、村（社區）工作發展不平衡、工作要求不一致的情況，修訂完善13項工作制度，印制、發放《制度匯編》150份、流程圖270份，要求各鄉鎮（街道）村（社區）按同一標準、同一要求開展工作，進一步規范全縣暢通群眾訴求渠道工作。
建立工作臺帳，加強群眾訴求管理。為實時掌握社情民意，傾聽群眾呼聲，了解群眾所需、所求，抓早、抓小，及時解決群眾訴求。新平縣建立群眾訴求工作臺帳，印制270多份群眾訴求工作臺帳發放到各鄉鎮（街道）、村（社區），嚴格登記群眾訴求，做到群眾訴求受理、辦理，底子清、情況明。
建立“四合一”綜合協調運行機制，提高群眾訴求工作效率。探索做好新形勢下群眾訴求工作的新舉措，通過整合鄉鎮（街道）紀檢監察、綜治維穩、信訪、司法等部門的群眾工作資源，建立“各司其職、優勢互補、統一規范、方便快捷”的暢通群眾訴求渠道五級聯動“四合一”綜合協調運行機制，加強組織協調，形成解決群眾訴求的合力，定期分析研判訴求信息，掌握群眾訴求的規律性、普遍性及苗頭性、傾向性問題，采取措施及時解決群眾訴求，提高群眾訴求工作效率。目前，此運行機制已在全縣推開。
1－6月，全縣共受理群眾訴求738件，登錄在監督平臺738件，限時辦結732件，辦結率99%，群眾滿意、基本滿意730件。